שירות לקוחות

כתפיסת עולם הרואה ערך עליון במתן שרות מקצועי, הוגן ומהיר למותגי השעונים הנמכרים תחת קורת הגג של שעוני עדי, מפעילה מחלקת שרות הלקוחות במפעל מעבדה משוכללת שנותנת מענה מקצועי לכל המותגים של שעוני עדי. המעבדה היא יחידה בארץ, והשעונים מתנקזים אליה באופן אישי ע"י בעליהם או באמצעות משלוח בדואר (ראה נוהל משלוח בהמשך).
המעבדה מאויישת במיטב בעלי מקצוע, כולם בוגרי מכללות במקצועות השענות ובעלי נסיון עתיר שנים. לרשותם מיכון מתקדם, מהטובים בעולם, שמאפשר להם לתת מענה הולם לכל עניין שהוא תוצאה משימוש יומיומי בשעונים.

במעבדה משתמשים אך ורק בחלקים מקוריים של מותגי השעונים. נעשים מאמצים בלתי פוסקים לצימצום שהיית השעון במעבדה: בין טיפול שנעשה במקום במשך דקות אחדות ומעט יותר ועד טיפולים מורכבים יותר שדורשים את השארת השעון במעבדה לתקופה של ימים אחדים.

נוהל משלוח שעון בדואר

ניתן לשלוח שעון למעבדה בדואר רשום ובמעטפה מרופדת שניתן לרכוש בסניפי הדואר. הכתובת למשלוח: ד"נ אבטח, שעוני עדי קבוצת יבנה 7923300. השולח מתבקש לרשום כתובת מלאה שלו, טלפון להתקשרות ואת מהות התקלה. עם הגעת השעון למפעל, מתקשרת המעבדה לשולח להודעה על הגעת השעון והגשת הצעת מחיר.

אפשר למסור שעונים בחנויות הבאות (לא מעבדות!) לקראת העברה למעבדת המפעל:
1. תל אביב – א' שטרן, אבן גבירול 162, 03-6047277
2. ראשון לציון – תכשיטי מוניקה, קניון הזהב, 03-7262471
3. ירושלים – תכשיטי אבידן, קינג ג'ורג 5, 02-6252935

שעות פתיחת המעבדה בקבוצת יבנה:

בימים א – ה 08.00 – 17.30
בימי ו וערבי חג 08.00 – 12.30
שען CITIZEN וTIMEX נמצא בימים א-ה בין השעות 08:00-16:00
טלפון: 08-8548601
פקס: 08-8548388
מייל: adich@kv-yavne.co.il

כיצד מגיעים?


View Larger Map